고객님 불편을 끼쳐드려 죄송합니다
환불승인은 입고되자마자 승인되었습니다
결제사인 올앳페이와 카드사의 취소승인이 아직 안되어 처리가 늦어졌습니다
올앳페이측에 다시한번 빠른처리 요청 하겠습니다
전화는 11시부터4시까지 응대 가능하며 12시~1시까지는 점심시간 입니다
불편 끼쳐드려 정말 죄송합니다
변명을 하자면 저희가 일부러 늦게하려는 거는 아닙니다.
수거신청도 반품신청 즉시 자동으로 처리되는데 해당택배기사가 고객님과 연락이 안됬는지 안했는지는 모르지만
수거를 안해서 재신청 후에 수거되었으며 수거후에 환불승인을 해드렸으나 카드부분취소의 경우 시간이 좀 걸리는 걸로 알고 있습니다
환불승인과 카드취소신청은 분명히 되었으니 조금만 더 기다려 주세요
감사합니다
[ Original Message ]
11월 20일에 반품신청했는데 대체 환불은 언제 됩니까???
잊어버리고 있으면 환불 못 받겠네요~
반품수거도 글 남겨도 안봐서 전화하니까 해주더니 환불도 전화해야 해주는겁니까???
전화도 잘 안받으면서 일처리 참 그러시네요
이 글은 또 언제 보시려나........???
멀쩡한 고객 진상 만들지 말고 빨리 처리 해 주세요
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